**রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Toy Return Policy)**
আমাদের খেলনাগুলো শিশুদের আনন্দ ও নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে বাছাই করা। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
📌১. সময়সীমা:**
পণ্য ডেলিভারির পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
✅২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য:**
* ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
* পণ্য ভাঙা/ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে
* ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে
* খেলনা কাজ না করলে (যদি ব্যাটারি/মেকানিক্যাল সমস্যা থাকে)
📌৩. যেসব ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য নয়:**
* ব্যবহারের ফলে নষ্ট হলে
* শিশুদের ভুল ব্যবহারে ক্ষতি হলে
* শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
* ছোটখাটো রং বা ডিজাইনের পার্থক্য থাকলে
⚠️৪. শর্তাবলী:**
* পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে
* মূল প্যাকেট, বক্স ও এক্সেসরিজসহ ফেরত দিতে হবে
* আনবক্সিং ভিডিও থাকলে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব
✅৫. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করার নিয়ম:**
* আমাদের ইনবক্স বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন
* সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান
* যাচাইয়ের পর আমরা করণীয় জানিয়ে দিবো
✅৬. ডেলিভারি চার্জ:**
* আমাদের ভুল হলে: সম্পূর্ণ চার্জ আমরা বহন করবো
* অন্য ক্ষেত্রে: ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
আপনার শিশুর হাসিই আমাদের সবচেয়ে বড় প্রাপ্তি 💙